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海奇連鎖版軟件使用中客戶常見的問題

發布時間:2012.09.28來源:海奇軟件瀏覽量:1323

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  客戶在使用軟件的過程中,總會出現這樣那樣的問題。下面就是一些客戶咨詢時經常問到的問題。
  1.利用本軟件會員消費可以積分,會員的積分在網站上也可以使用?

  答:可以的。這需要技術人員根據您的網站來做一個網站對接。將網站的數據和系統的數據達到共享狀態。

  2.消費者如何在網上直接查詢自己的消費記錄和積分?
  答:商家可以直接在網站上查詢積分。網站和軟件系統對接之后會有一個窗口是給消費者直接查詢積分使用的。消費者可以輸入會員卡號和密碼來查詢自己的消費情況和卡的余額。

  3.系統給我們之后,要怎么放到網站上去?
  答:系統是由我們的技術人員直接架設到服務器上的。我們的系統和您的網站全部都是直接架設到服務器的。您只需要提供您的網站,我們這邊的技術人員就會根據您的需求將所有的數據都架設好。我們會給您最后架設好的地址給您的。您可以直接使用。

  4.你們的系統可以充值嗎?
  答:會員卡是可以充值的?;嵩背渲島蟮氖菔強梢災苯臃從υ謁猩碳業氖菘飫锏?。因為會員的信息是共享到所有商家里的。只要會員有消費和充值的記錄,其他商家里的金額也會改變的?;嵩畢押統渲檔男畔⑹侵苯油降剿辛松碳業?。

  5.那商家在使用的時候,是不是每個店鋪都裝個客戶端呢?

答:系統不用在每個商家安裝客戶端。只需要我們技術人員直接架設好。然后總部的商家分給其他聯盟商家分店就可以。

  6.這些資料最后保存在哪個地方?
  答:所有的數據都是存在服務器里的。服務器就是一個虛擬的存儲空間。所有的會員資料消費信息都存儲在里面。通過服務器所有的聯盟商家都能夠共享到會員的信息。所有商家能夠輕松的查看到該會員消費記錄和充值記錄。

  客戶在使用的過程中,總會出現有這樣那樣的疑問,當客戶咨詢到的時候,我們就需要耐心的給客戶去解釋和演示。軟件都是由我們開發出來的,所有功能上只有我們最清楚,我們要用最簡單的方式去讓客戶了解這些功能給客戶帶來的便利。

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