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為什么會員辦卡了不常來消費?

發布時間:2015.04.28來源:海奇軟件瀏覽量:1418

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      現在有很多的商家都在開展會員制營銷,給顧客辦會員卡,讓顧客儲值刷卡消費。但或許現在開展會員營銷的商家都有這樣的疑問,為什么顧客辦理了會員卡卻不常來消費呢?

      商家給顧客辦理會員目的是為了增加顧客的忠實度,吸引顧客儲值消費,但是會員顧客卻并不買單?這是啥原因呢?
   

      ①會員卡優惠力度不夠,亦或是沒有給到顧客實際的優惠。顧客辦理會員卡與大眾消費無異,那為什么顧客要多此一舉持會員卡來消費呢?
 

      ②會員政策宣傳力度不夠,多數會員不知實情。多數商家在給會員辦理會員卡,多數只是在當天向會員介紹相關優惠政策,很多會員過后都不記得。商家應該在店面顯眼的位置實時提醒會員,或是在會員消費的時候,也要提醒顧客是否有會員卡,用會員卡消費能夠享受什么優惠政策。
 

      ③與會員溝通互動不夠?;嵩敝頻哪康氖橋嘌絲偷鬧沂刀?,增加顧客對我們商家的忠實度,所以我們應該與會員建立精密的溝通互動,增加彼此間的感情。比如,在會員生日、節假日,我們都可以給會員送去一條溫馨的祝福短信。在商家做促銷活動,新品到貨,我們都可以通過短信、電話、微信或者扣扣去即時的通知會員。
 

      ④商家商品質量與服務水平不夠。商品是商家選擇的核心要素,服務是顧客購買的精神訴求。如果商家商品質量不過關,會員服務不到位,再多的會員也會流失殆盡。
   

      ⑤商家商鋪地理位置偏僻。地理位置也是決定顧客辦卡后是否常來消費的影響因素。  

      顧慮辦理的會員卡卻少有會員持卡來消費,這肯定是有客觀的因素存在,我們首先不要責怪會員制本身的問題,而是要從自身找原因,為什么那么多人能做好,我卻不能?我與別人的差距究竟在哪里?開展會員制營銷的講究非常多,并不是只是給顧慮辦張卡的完事了,后期的營銷策劃、宣傳以及一些技巧性的東西都是至關重要的。
  
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